Allmänt
Följande villkor gäller för produkter tillhandahållna av:
Siexa AB (559288-1212)
Svedplan Industripark
Brobackavägen 19
441 91 Alingsås
om annat inte särskilt överenskommits skriftligt mellan oss och er som kund. Försäljning via Siexa.se vänder sig till företagskunder, organisationer, myndigheter och privatpersoner.
Priser
Alla priser angivna på Siexa.se visas inklusive mervärdesskatt. Fraktkostnader (läs mer under "Fraktkostnader") specificeras i Kassan. Vi förbehåller oss rätten att innan angiven leveransdag justera angivna priser, under förutsättning att du som kund därvid meddelas. Priser anges i svenska kronor. Alla betalningar sker i svenska kronor.
Betalningsalternativ
Hos oss kan du betala med kreditkort, debetkort, faktura, Swish eller banköverföring ; allt via vår betalpartner Klarna. Vid betalning med kort belastas kontot direkt vid köptillfället. Vid fakturaköp görs alltid en kreditbedömning och utfallet på denna bestämmer om vi kan lämna kredittid eller om vi behöver förskottsfakturera.
Påminnelseavgift & Dröjsmålsränta
Vid försenad betalning vid fakturaköp utgår en påminnelseavgift samt en dröjsmålsränta enligt Klarnas villkor.
Beställning
Beställning av produkter sker via besök på Siexa.se eller via e-post. I det fall en produkt skulle vara slutsåld eller av annan anledning ej kan levereras erhåller du som kund skriftlig information om detta.
Strax efter att du skickat din beställning mottar du en orderbekräftelse, denna är ej juridiskt bindande utan endast en bekräftelse på att vi mottagit din beställning. Din beställning är bekräftad först då du mottar information om att du är godkänd i vår kreditprövning.
Avbeställning
Siexa.se arbetar alltid för att minimera leveranstiderna och ofta behandlas din beställning av oss direkt efter att du har genomfört ditt köp. På grund av den korta leveranstiden är det därför inte alltid möjligt att göra en avbeställning efter lagd order.
Adressändring
Ändring av adress på redan skickad beställning debiteras med 250 kr inkl MOMS. Detta motsvarar exakt den kostnad vår speditör debiterar oss för denna tjänst.
Transportalternativ
Transportalternativ samt total leveranstid beror på vilken produkt du önskar köpa samt var i landet vi ska leverera. Vår primära transportör är för närvarande Bring.
Leveransdagen är den dag då produkten lämnas ut ifrån vårt eller våra distributörers lager. Avhämtar eller mottager ni inte produkten på avtalad tid, är leveransdagen den dag då produkten fanns tillgänglig för avhämtning hos oss eller den av oss utsedda leverantören. Risken för produkten övergår på kunden på leveransdagen.
Vi ombesörjer på begäran för kundens räkning transport inklusive transportförsäkring och väljer lämpligast transportsätt gång till annan. Leverans sker, om inget annat avtalats, med någon av våra etablerade transportpartners eller den av våra distributörer anlitade transportfirman.
Leveranstider
Varor som finns i lager levereras normalt inom 1-2 arbetsdagar. Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager) sker leveransen senast 30 arbetsdagar räknat från det att Siexa AB skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen.
Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella produktsidan på Siexa.se (vänligen notera att detta anges i antal arbetsdagar). Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som kund har du rätt att häva köpet.
Fraktkostnader
Fraktkostnad tillkommer på samtliga beställningar under 1500 kr. Den totala fraktkostnaden är 79 kr inklusive MOMS på dessa beställningar. Alla beställningar över 1500 kr är fraktfria.
Leverans av flera produkter
Beställer du flera produkter sänder vi som regel alltid dessa i samma försändelse. Dock kan det förekomma att du får dina produkter i flera försändelser, då vi alltid väljer det mest lämpliga transportalternativet för respektive produkt, men du betalar alltid bara för en frakt.
Ångerrätt/retur
Majoriteten av produkter som säljs på Siexa.se faller under kategorin produkter som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. Vi kan därför inte acceptera returer av använda täcken, kuddar, sängkläder och liknande kroppsnära produkter. För produkter som specialanpassats gäller heller ingen returrätt. Returförfrågan görs via [email protected].
Retur får endast göras under förutsättning att produkten återlämnas till oss i oskadat och obrukat skick i obruten originalförpackning. Vi kan komma att debitera kunden eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.
Vid retur skall kopia av faktura och/eller kvitto på erlagd betalning bifogas. Returen är godkänd först när vi mottagit och kontrollerat varan. Det åligger dig som kund att ombesörja och bekosta kostnaderna för returfrakten. Returfrakten sker på kundens risk. Det åligger dig som kund att kontrollera beställda produkter vid mottagning med hänsyn till eventuella fel och brister. Finner du som kund genom noggrann undersökning att produkten är behäftad med fel eller brister skall du reklamera detta skriftligt senast 10 dagar från leveransdagen. Sker icke sådan reklamation anses du som kund ha godtagit det skick som produkten levererats i.
Ångerrätt/retur för privatpersoner
För privatpersoner gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela detta inom 14 dagar från det att kunden eller kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Returer får göras endast under förutsättning att produkten återlämnas till oss i väsentligen oförändrat skick. Vi kan komma att debitera kunden eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.
Om kunden vill ångra ett köp som gjorts via webbplatsen ska kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Siexa AB via mail på [email protected]. kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av kunden kan kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram.
Vid utövande av ångerrätten betalar kunden returfrakten, om inte annat anges. Ni måste skicka tillbaka produkten direkt till oss via en företagstjänst likt Postnord Parcel eller DHL Paket. Vi kommer ej att hämta ut returer på serviceställen! Kunden ansvarar för varans skick efter det att kunden har mottagit varan, samt under returfrakten. Kundens ansvar upphör när Siexa AB har mottagit returen. Kunden ska spara inlämningskvitto på returen. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Siexa AB. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong. Returer ska göras enligt de metoder och anvisningar som anges vid kommunikation med Siexa AB.
Outlösta paket
För paket som inte löses ut förbehåller sig Siexa AB rätten att fakturera kunden för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader med totalt 259 kr inklusive moms. Vid tungt eller skrymmande gods tillkommer även kostnad enligt aktuell frakttabell. Om du valt faktura som betalningsalternativ är det viktigt att du kontaktar Klarna för att undvika påminnelseavgift samt dröjsmålsränta. Eventuell faktura för outlöst paket skickas genom vår partner Klarna.
Transportrisk
Vi står för transportrisken, dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig.
Skada vid leverans
Siexa.se besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan mot förmodan vara skadad när den anländer åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. Om din leverans är transportskadad behöver du göra en reklamation till den transportör som ombesörjt leveransen, snarast möjligt, inom skälig tid. Anmärkning om synlig skada ska göras omedelbart vid godsets mottagande och antecknas i transporthandlingen eller i annan handling. Anteckningen ska bestyrkas av chaufför eller utlämnare. Som skada räknas både synliga och dolda skador, vilket innebär att du behöver avemballera (ta ur produkten ur dess förpackning) och inspektera godset noggrant. Tänk på att behålla allt emballage (produktens förpackning) vid transportskada. Detta för att transportören skall kunna besiktiga godset inklusive emballage. Siexa.se ansvarar även för fel som har uppstått innan transporten.
Reklamation
Reklamation vid företagsköp
Reklamationsrätt gäller även vid företagsköp men lyder under köplagen. Felen skall vara av ursprunglig karaktär (alltså produktionsfel) för att reklamationsrätten skall vara gällande.
Reklamationsrätt för privatpersoner
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Siexa AB så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta hos oss.
Förbehåll
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar oavsett om det gäller felaktigheter såsom tryckfel, tekniska problem eller massbeställningar från andra återförsäljare. Erbjudanden om annonsvaror i vårt annonsblad eller nyhetsbrev kan i vissa fall gälla köp av max en av varje annonsvara per kund, detta informeras tydligt i samband med annonsen. För produkter som är märkta med "Begränsat antal" eller dylikt gäller likaså att erbjudandet endast avser köp av en produkt per kund.
Beställningar från återförsäljare
Vi förbehåller oss rätten att stoppa och kreditera massbeställningar från återförsäljare. Om du är en återförsäljare och önskar handla hos oss är du välkommen att skicka ett mail till [email protected]. Ange vad du önskar köpa, antal samt ditt återförsäljarnamn så kommer vi att kontakta dig med pris på din önskade beställning.
Äganderätt
Produkterna förblir vår egendom tills full betalning erlagts. Till dess äganderätten övergått till kunden, förbinder sig kunden att väl vårda produkterna och att inte utan vårt skriftliga medgivande vidtaga ändringar i dessa. Kunden äger inte rätt att överlåta eller upplåta nyttjanderätt till produkter som omfattas av ägarförbehåll.
Ansvarsbegränsning
Skulle skadeståndsansvar eller ersättningsskyldighet uppstå för oss enligt förevarande allmänna villkor skall, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger, ansvaret vara begränsat till ett sammanlagt belopp motsvarande köpeskillingen för den eller de produkter varpå skadeståndsskyldigheten grundar sig.
Vårt ansvar omfattar endast direkta förluster. Vårt ansvar omfattar således inte indirekta förluster, såsom förlust i näringsverksamhet eller kundens förlust av data, och ej heller skador som vi inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Skiljedom
Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor och därmed sammanhållande rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän enligt svensk lag.